রেফারেন্স

cb 77 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় cb 77-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারযোগাযোগ পথ
cb 77 cb 77 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

cb 77 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ, ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর একই ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয় — অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলতে হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়। কারণ জানতে বা আপত্তি জানাতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে জানাই।